Ciao Giovanni100,
benvenuto nella Community Samsung!
In questo caso, è importante comprendere se il funzionamento anomalo sia causato dal telecomando o da un bug software presente sul tv. Per questo motivo, ti chiedo se rimuovendo le batterie del telecomando riscontri questi continui cambi di canale e accensioni/spegnimenti non voluti.
Se non dovessero essere presenti, come dicevo, il tutto sarà riconducibile al funzionamento del telecomando e sarà quindi necessario farlo analizzare dal tecnico di zona.
Fornendomi il CAP del tuo comune potrò fornirti i suoi riferimenti.
Se invece anche rimuovendo le batterie l'anomalia persistesse, il tutto sarà riconducibile ad un bug software presente sul terminale. Consiglio, in questo caso, un ripristino totale del tuo tv mediante i seguenti passaggi:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
Per permettermi di fornirti ulteriore supporto, ti chiedo in aggiunta di fornirmi il codice modello del tuo tv. Tale dato potrai ricavarlo seguendo le seguenti indicazioni:
Mi tieni aggiornato?
Ciao e buona giornata,
