Ciao globocc90, ti do il benvenuto nella nostra Samsung Community! 
Hai la possibilità di fornirci il codice modello completo del tuo TV, in modo da poterti fornire supporto preciso? Puoi vederlo sull’etichetta posta sul retro del TV, accanto alla voce "model code", come mostrato in figura:
In alternativa, verificalo da:
- Menu
- Supporto
- Informazioni su questo TV
Se possiedi anche tu un modello con telecomando a cella solare ed è visibile il LED rosso fisso, il telecomando potrebbe avere necessità di essere ricaricato.
È possibile ricaricare lo Smart Remote utilizzando un cavo USB-C. Quando il telecomando è completamente carico il LED si spegnerà.
A questo punto verifica se funziona e, nel caso in cui non riuscissi ad utilizzarlo, puntalo verso il TV e procedi a riassociarlo al televisore tenendo premuti contemporaneamente i tasti "Indietro" + "Enter" per 10 secondi.
Facci sapere se riesci a procedere.
Ciao!
Ciao pdo, benvenuto nella nostra Community!
Il telecomando invia anche qualche input al televisore o vedi solo il led rosso fisso? Hai provato a sostituire le batterie e vedere se questa situazione persiste?
Qualora dovesse persistere, ti confermo la necessità di dover far analizzare il telecomando da un nostro tecnico specializzato. Fornendomi il CAP del tuo comune, potrò identificare e fornirti i riferimenti del centro a te più vicino.
Fammi sapere.
Ciao,
Ciao Ross000, ti do il benvenuto nella nostra Community 🤝!
L'anomalia risulta essere particolarmente insolita.
Cornelia_L, pochi interventi fa', ha posto alcune domande pertinenti per questa situazione. Ti ripropongo il suo intervento.
@Cornelia_L ha scritto:
Ciao globocc90, ti do il benvenuto nella nostra Samsung Community!
Hai la possibilità di fornirci il codice modello completo del tuo TV, in modo da poterti fornire supporto preciso? Puoi vederlo sull’etichetta posta sul retro del TV, accanto alla voce "model code", come mostrato in figura:
In alternativa, verificalo da:
- Menu
- Supporto
- Informazioni su questo TV
Se possiedi anche tu un modello con telecomando a cella solare ed è visibile il LED rosso fisso, il telecomando potrebbe avere necessità di essere ricaricato.
È possibile ricaricare lo Smart Remote utilizzando un cavo USB-C. Quando il telecomando è completamente carico il LED si spegnerà.
A questo punto verifica se funziona e, nel caso in cui non riuscissi ad utilizzarlo, puntalo verso il TV e procedi a riassociarlo al televisore tenendo premuti contemporaneamente i tasti "Indietro" + "Multi View" per 10 secondi.
Facci sapere se riesci a procedere.
Ciao!
Ti ricordo che ultimata la procedura di reset, il telecomando andrà nuovamente associato al tv. Questo si potrà fare tenendo premuti contemporaneamente i tasti "Indietro" + "Play/Pausa" fino alla notifica di collegamento visualizzato sul pannello del televisore.
Se queste verifiche non dovessero dar esito positivo, ti confermo sarà necessario far analizzare il telecomando dal nostro tecnico specialista. Per poterti fornire i suoi riferimenti ti invito ad indicarmi il CAP del tuo comune.
Attendo tue.
Un saluto,
