Ciao Sardo, ti do il benvenuto nella nostra Community Samsung! 
Potresti indicarci il codice modello esteso del tuo TV? Puoi vederlo sull’etichetta posta sul retro del televisore, accanto alla voce "model code", come mostrato in figura:
In alternativa, puoi verificarlo dal menu interno Impostazioni > Supporto > Informazioni su questo TV o Contattare Samsung.
L'errore 107 indica un problema generico a livello di connessione, per cui vorrei farti qualche domanda:
- stai effettuando la connessione al modem in wireless o via cavo?
- hai già provato a fare un test di rete per capire se il problema riguarda il collegamento al modem/router o l'uscita in rete? Qui trovi una guida (i menu potrebbero essere leggermente diversi a seconda del modello di TV in uso):
Hai provato a riavviare il modem/router?
Inoltre, vorrei suggerirti un soft reset del televisore: con la TV accesa, tieni premuto il pulsante di accensione del telecomando fino a quando la TV si spegne e si riaccende.
Questa operazione spesso è utile perchè costringe il TV a riavviarsi, ricaricando tutti i processi e risolvendo eventuali conflitti in atto.
Per quanto riguarda il telecomando, immagino che faccia riferimento allo Smart Remote:
Ti consiglio di ripetere la configurazione del telecomando con il TV, puntando il dispositivo verso il sensore del televisore e premendo contemporaneamente i tasti "Return" e "Play/Pausa" per più di 3 secondi (come la foto riportata sotto):
Inoltre, se il telecomando è un modello a celle solari, accertati che sia correttamente carico. Puoi metterlo in carica collegandolo a un caricabatteria con il cavo USB-C.
Fammi sapere! 🙂
Ciao
Ciao Sardo,
potresti verificare se il tv risulta aggiornato all'ultima versione software rilasciata, ossia la 2401.1? Puoi verificarlo andando su:
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv
- Versione software
Se risulta essere installata una versione precedente, ti suggerisco di aggiornare il tv ricercando l'aggiornamento da:
- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora
Tienici informati, restiamo a disposizione 🙂
Buona serata!
Ciao Sardo,
mi spiace per questa contrattempo prolungato, e vorrei quindi consigliarti di svolgere degli approfondimenti insieme ai colleghi del reparto tecnico dedicato.
Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi informato sugli sviluppi! Buona giornata 🙂
