Tasto blu "non disponibile"

[Mauro2ia]

Buongiorno,

ho uno smart tv samsung UE32J6200AKXZT. Quando provo ad attivare i servizi aggiuntivi con  il tasto blu o rosso ottengo il messaggio "non disponibile".  Lo smart è correttamente collegato a internet. Grazie

[Saverio571]

Prova a staccare la presa per una decina di minuti

[Mauro2ia]

Provato ma non funziona. Quando si preme il tasto rosso o blu esce la scritta "non disponibile".  Ma il mio televisore è abilitato?

[Saverio571]

Dovrebbe essere abilitato essendo italiano. Quando tu schiacci il tasto Info sul canale compare l'inconcina D?
Altra cosa. Su quali canali schiacci i tasti blu o rosso?

[Mauro2ia]

Ecco il mio "info". Ieri fatta prova su raiuno contemporaneamente su i due tv samsung che abbiamo. Premuto tasto BLU e su uno si avviava RAIPLAY  mentre su quello indicato compariva scritta "non disponibile"

[Saverio571]

Non compare la D. Prova con un reset totale del Tv.

[Mauro2ia]

Che significa "reset totale" del Tv?

[Saverio571]

Menu, supporto, autodiagnosi, reset. A quel punto devi reimpostare il Tv come fosse appena acquistato.