Spegnimento tv Qled Q60

[FrancescoMaria2]

Buonasera. Ho acquistato oggi un televisore qled 65 pollici QE65Q60T e l’ho installato nella camera da letto. Provando a spegnerla rimane come se andasse in standby, senza spegnersi del tutto. Come faccio a spegnerla del tutto ? In standby, nonostante vi sia una schermata nera, emette comunque una luce fastidiosa che illumina la stanza dandomi fastidio, in quanto è una camera da letto e si presume che per dormire ci sia buio totale.
Grazie 

[Rikrik]

Hai provato a tenere premuto il tasto di accensione/spegnimento per più di 2 secondi?
Può essere la modalità ambient?

[FrancescoMaria2]

Ciao, sì ho provato a tenere premuto il tasto ma non cambia niente, anzi: tenendo premuto il tasto on/off del telecomando si accende e spegne per tutta la durata della pressione. La modalità ambient non so cosa sia ma non ho mai impostato nulla: ho fatto la prima configurazione tramite app e poi l’ho subito “spenta” , cioè accesa in questa schermata nera luminosa. 

[Rikrik]

La modalità ambient consente di mantenere una foto a schermo quando non stai guardando la TV, per il suo funzionamento o impostazioni ti invito a leggere il manuale dove viene spiegata questa modalità del tv

[FrancescoMaria2]

Ciao, non mi interessa quella modalità: la tv la utilizzerei qualche minuto la sera mentre sono a letto e poi la vorrei spegnere prima di dormire. Se spingo il pulsante di accensione/spegnimento, lo schermo di spegne ma è un nero luminoso. Non è un nero come quando la tv è spenta (staccata dalla corrente). Se non dovesse essere possibile spegnerla del tutto, la riporterò indietro domani stesso. Non è possibile che un televisore da 1000€ non si possa spegnere, pare una barzelletta 

[Stevenb-swci]

In alcune TV la retro illuminazione non si spegne subito ma rimane accesa per qualche secondo dopo aver premuto il tasto rosso sul telecomando. Sulla tua TV il nero luminoso rimane acceso per molti minuti o peggio ancora non si spegne mai ? se rimane acceso e' di sicuro un difetto, probabilmente il modulo alimentazione ha un problema.

[FrancescoMaria2]

Ciao, no appunto non si spegne mai, rimane sempre retroilluminato. Chiamerò assistenza. 

[Cornelia_L]

Ciao FrancescoMaria2, benvenuto in Community! 

Non è sicuramente normale che alla pressione del tasto Power il pannello resti retroilluminato. La televisione resta effettivamente in una sorta di stand-by, ma il pannello viene sempre spento completamente.

Hai già provato a scollegare e ricollegare l'alimentazione? Se si, ti confermo che sarebbe preferibile una verifica in tempo reale contattando il supporto tecnico. Trovi i riferimenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao!

[Max srv]

Ciao, devi prima metterlo in modalità ambient premendo 1 volta on/off e poi tenere premuto on/off fino allo spegnimento. 

[FiloBocca]

Ciao io riscontro lo stesso problema sul mio qled 50 pollici acquistato a ottobre 2021 con pannello sostituito in garanzia a febbraio 2022 (per un altro difetto) . Quando lo spengo resta retro illuminato per minimo 15-20 secondi fino a un massimo anche di 1 minuto circa.  Dall'assistenza locale che mi aveva cambiato il pannello mi dicono che sia normale ma prima della sostituzione del pannello non lo faceva. Vedo che il post è un po vecchio ma se hai risolto in qualche modo nel frattempo ti prego di segnalarmelo. Grazie