Ciao,
@ANTONIO CAGEGGI , ti do il benvenuto in Community!
Potresti indicarmi qale tipo di rallentamento state riscontrando?
Il TV risulta lento nell'apertura delle app?
Avete verificato che il TV sia aggiornato all'ultima versione software disponibile?
Vi chiedo di seguire i seguenti percorsi al fine di poter eseguire le necessarie verifiche:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
In questa schermata sono presenti diverse voci. Assicuratevi che il software del tv sia aggiornato alla versione 1503.8.
Se il software risultasse essere non aggiornato, procedete pure con l'aggiornamento mediante questo percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Vi consiglio di ripristinare il prodotto. Qui i percorsi da seguire:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
Mi fate sapere?
Grazie!
Ciao,
Ciao Slash76,
al fine di avere un'idea precisa di ciò che stai rilevando, avresti modo di registrare un video del televisore così da mostrarci la velocità di esecuzione dei comandi? Ti chiedo questo per capire se si tratta di una condizione che può rientrare nella norma o se la lentezza risulta eccessiva e necessita di intervento.
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare un video selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il contenuto dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Considera che il menu di sistema potrebbe risultare più lento quando la memoria è sovraccarica. Consigliamo di eseguire di tanto in tanto una procedura di automanutenzione attraverso il seguente comando:
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
Da questo percorso potrai accedere a una funzione che ti consente di controllare e pulire lo spazio di archiviazione, arrestando tutti i processi in esecuzione per liberare la memoria. L'alternativa è eseguire un soft reset, tenendo premuto il pulsante di accensione del telecomando fino a quando il TV si spegne.
Altre informazioni utili sono riportate in questa guida:
Resto a disposizione, ciao!
