SmartTV - Non scarica le app

[Gabriele889]

Salve, ho acquistato recentemente un Series 7 UE50TU7070U, appena tolto dall'imballo e settato inizialmente, collegato al wifi (fibra FTTC) ho provato a scaricare due app (Spotify e Disney+) ma non si scaricano.
Il contatore nell'icona in alto a sinistra rimane a "0" e il pulsante "INSTALLA", dopo aver cliccato diventa "ANNULLA" e successivamente ritorna "INSTALLA".
Qualche consiglio? Devo aggiornare qualcosa?

Grazie

[gigi58]

Buongiorno,
provi ad installare un nuovo firmware di solito il problema si risolve.
Consideri che Disney+ è preinstallata dovrebbe trovarla nelle app.
Spotify è da installare.
Se non risolve chiami l'assistenza al numero verde.
Cordialmente

[lanico88]

Purtroppo non posso aggiornarlo perché mi dice che ho già l’ultima versione 

c’è un modo per reinstallarlo?

[fra9696]

Ho riscontrato il tuo stesso problema sulla mia smart tv. Alla fine sei riuscito a risolvere? Se si, come? 

[Antonio0994]

Ciao Gabriele, hai poi risolto ? Io ho lo stesso problema su una tv Samsung qled nuova 

[Gabriele889]

Ho staccato e riattaccato la spina... so che è una soluzione drastica e "oldstyle", ma è l'unica che ho trovato

[Gabriele889]

Ho staccato e riattaccato la spina... so che è una soluzione drastica e "oldstyle", ma è l'unica che ho trovato

[Paolo165]

Anch'io ho lo stesso problema....l hai risolto?

[Paolo165]

E cosi hai risolto? Staccando e riattaccando lla spina?

[Paolo165]

Ho risolto grazie