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Smartthings ue55mu6120

(Argomento creato il giorno: 11-12-2024 03:24 PM)
54 Visualizzazioni
Jollyr
Student
Opzioni
Salve, il mio tv Samsung ue55mu6120 improvvisamente non si collega più a Smartthings, il prodotto non viene più riconosciuto.

Modello ue55mu6120
Software T-KTMDEUC-1400.3

Ho provato a ripristinare il TV
Il TV è collegato alla stessa wifi del telefono
L'account Smartthings del telefono e del televisore è lo stesso
Ho provato ad aggiungere il TV anche con il QR code ma dice TV non supportato.
Il software risulta essere aggiornato all'ultima versione disponibile.

Molto strano perché prima funzionava correttamente. 
Come posso risovere questo problema?


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1 Rispondere
Veronica_F
Expert
Opzioni

Ciao Jollyr, benvenuto sulla Community Samsung!

Il tv, dunque, era correttamente connesso e riuscivi ad interagirci mediante l'app SmartThings ma, improvvisamente, il collegamento non è più andato a buon fine? Riscontravi un messaggio d'errore specifico?

Potresti indicarci qual è il modello di smartphone sul quale hai installato l'app SmartThings? Hai già provato a disinstallare l'app e a reinstallarla daccapo? Hai altri dispositivi già associati a SmartThings e il collegamento risulta stabile?

Hai indicato inoltre che il tv e lo smartphone sono connessi alla stessa rete: il tuo modem offre sia una rete a 2.4 Ghz che una a 5 Ghz? Hai provato a nominare le due reti in modi differenti e poi a connettere tv e smartphone a quella a 2,4 Ghz?

Facci sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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