Buondì,
Vi scrivo perché è ormai la 6a volta in pochi mesi (ho acquistato il televisore a Maggio) che, dopo alcune ore di utilizzo, le immagini del televisore si alterano: i colori si saturano (come nella foto scattata pochi minuti or sono, che vi allego) e tutto si ammanta di una patina che talvolta è poco percettibile, ma in altri casi si fa francamente argentea o solarizzata, distorcendo TOTALMENTE l'immagine (la prossima volta che accadrà vi scatterò una prova anche di queste evenienze più gravi).
Pur cambiando diverse impostazioni o attivando l'autodiagnosi, il problema non si risolve, sicché debbo togliere la corrente al dispositivo, affinché alla ri-accensione tutto torni come prima...
Posso chiedervi come procedere? Vorrei risolvere il problema, temendo che possa peggiorare. Ho letto potrebbe essere anche un difetto hardware meritevole di sostituzione, essendo il prodotto ancora lungamente in garanzia...
Spero davvero possiate aiutarmi...
Grazie in anticipo e buona giornata!
Ciao Caleidoscopio,
benvenuto in Community!
Prova innanzitutto con un doppio reset del TV.
Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Reset.
Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Ripristina Smart Hub.
Potresti anche caricare una foto del test d'immagine?
Ciao!
Purtroppo da alcuni giorni, nonostante il doppio reset, ha ricominciato a presentarsi il problema.
È sempre capitato quando ho interrotto la riproduzione di video nelle app della Smart Tv (Netflix e Amazon).
Le immagini - solo quelle in movimento! - si supersaturano e diventano argentee e scarsamente definite: staccare l'alimentazione elettrica è l'unico modo per resettare la grafica...
La televisione ha solo 7 mesi e ne sono francamente molto infastidito...
Spero davvero di trovare una soluzione efficace!
Intanto vi allego foto e video degli episodi.
Grazie dell'attenzione!
