Smart TV UE48JU7500TXZT brevissime interruzioni audio

[iginopoc1]

 Buongiorno, sul mio nuovo smart tv UE48JU7500TXZT spesso si verificano delle microinterruzioni audio. Qualcuno mi sa dire da cosa dipende o se il mio televisore ha qualche problema?

[Paolo_P]

Ciao iginopoc e benvenuto!

Il problema si presenta solo sui canali digitali? Potresti indicare anche la versione software attualmente installata sul TV? La puoi recuperare da menù - supporto - contattare Samsung.

[iginopoc1]

Il problema delle microinterruzioni audio lo noto su vari programmi digitali: Rai 1 - Rai 3 - Canale 5 e altri.

La versione sofrware è: T-HKMDEUC-1412.1 ,BT-S.

Grazie per il supporto

[Paolo_P]

Se lo fa solo su alcuni canali digitali, molto probabilmente si tratta di un problema di segnale. Hai già fatto verificare l'antenna?

[iginopoc1]

Appena possibile farò controllare l'antenna. Vorrei però segnalare che con la TV precedente questo problema non eisteva. La precedente era una TV Samsung LE37R72B con decoder digitale terrestre esterno Samsung SMT-T1041. Faccio anche presente che sui canati che ricevo tramite la parabola non ho mai notato il problema delle microinterruzioni audio.  Spero con queste ulteriori informazioni di aver dato un quadro più completo del problema.

Igino

[Paolo_P]

Probabilmente il decoder integrato del TV è più sensibile rispetto al decoder esterno, quindi è più soggetto a disturbi. Prova nel frattempo a fare un reset da menù - supporto - autodiagnosi - reset.

[iginopoc1]

Problema risolto. Ho fatto controllare l'impianto d'antenna ed è stata sostituita la centralina TV dell'impianto condominiale e aggiunto un equilizzatore. Dopo l'intervento il segnale è notevolmente migliorato e il problema delle microinterruzioni audio non si è più verificato.

Ringrazio il Sig. Paolo_P per il prezioso supporto.

Cordiali saluti

iginopoc

[Paolo_P]

Grazie a te per il feedback!