Ciao Francesco Colamatteo,
innanzitutto benvenuto in Community!
La situazione è molto particolare. Sarebbe utile effettuare delle prove per capire da cosa possa dipendere, in modo da poter meglio inquadrare la situazione.
Inizierei dunque con un reset elettrico:
- Stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il TV in questo stato per circa 5-10 minuti;
- A conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Dopo questi passaggi, accendi il prodotto e verifica il suo funzionamento. In caso di persistenza, ritengo utile provare anche a cambiare presa, se possibile.
Qualora anche questi test fossero improduttivi, sarebbe meglio valutare l'apertura di una pratica di assistenza mediante il nostro supporto tecnico:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ciao!
