Smart touch control - touchpad non funzionante

[ricercare1]

Da agosto 2013 ho un UE50F6500.

Solo oggi ho provato il telecomando Smart Touch Control.

Mi sembra che tutto funzioni (cambio canale, comandi vocali, ...), eccetto il touchpad.

C'è qualche prova che possa fare prima di portare l'oggetto in assistenza?

Grazie 1000.

[Francy1]

Ciao, hai associato il  Touch control al TV facendo il pairing ? Apri lo sportellino del vano batterie e pigia il pulsantino che vedi in alto, dovrebbe avvenire l'associazione e quindi funzionare correttamente. Ciao

[ricercare1]

Ciao Francy,

grazie della dritta, ma il problema persiste... 😞

Ciao.

[Francy1]

Ciao, non so se hai già fatto alcune verifiche che ti suggerisco. Quando hai associato TV e Touch ti è comparso il simbolo del bluetooth verde con il tratteggio? Hai installato l'ultimo aggiornamento software/firmware del tuo modello? Le batterie del touch sono cariche ? Se dopo aver fatto tutto ciò ancora non va, fai un reset del TV dal menu principale e togli le batterie dal Touch reinseriscile e rifai l'associazione TV - Touch. Ciao

[Francy1]

Ciao, l'ultima versione del firmware relativa al tuo modello è la 1114.1 del 5 11 2013

[ricercare1]

Purtroppo niente da fare.

Ho portato il telecomando all'assistenza.

Vediamo se la risolvono...

Grazie 1000!

Ciao.

Andrea.