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smart hub su tv curvo 55 pollici errore cod.313

(Argomento creato il giorno: 30-11-2014 12:36 PM)
1654 Visualizzazioni
fabriziomassera
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ho comprato sabato scorso un tv uhd curvo 55 pollici smart tv 3d 4k insomma 3000 euro di spesa e configurato tutto per la smart hub mi da sempre un errore codice 313 pur essendo connesso pur essendo giusti tutti i parametri di rete ho wi-fi e navigo benissimo su pc ps4 i phone ,sul tv in questione cè questo problema non da poco ,premetto che ho in un altra stanza un altro smart tv 3d 40 pollici con lo stesso problema samsung mi aiuti? grazie....

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10 Risposte
Paolo_P
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Ciao fabriziomassera e benvenuto!

Potresti indicare la versione software attualmente installata sul TV?
La puoi recuperare da menù - supporto - contattare Samsung.
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fabriziomassera
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ciao paolo la versione software riportata è   T-GFP9DEUC-1190.3BT-S\G quando provo ad aggiornare mi dice che è la versione più recente e poi ho messo aggiornamento in automatico ma il risultato sino ad ora è lo stesso....negativo...

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Paolo_P
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Prova a resettare il TV da menù - supporto - autodiagnosi - reset.

Fammi sapere!
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fabriziomassera
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già fatto sia da unieuro dove l ho comprato e riportato ...e poi rifatto io a casa sia sul ultra hd che sul smart tv 3d in altra camera tutti e due non riconoscono il router nessuna connesione nessun accesso alla rete ho provato anche a cambiare parametri  del modem wi-fi,ho alice gate plus adsl, ma niente ,e ripeto con i phone, ps4 ,pc è tutto ok con internet....

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Paolo_P
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Le porte che utilizza il TV sono la 80, la 443 e la 445. Hai già provato a vedere che non ci siano blocchi su queste porte?
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fabriziomassera
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ora il discorso delle porte ,non sò ma l altro smart tv che ho sempre samsung 3d ,ha quasi tre anni il problema è identico ,non credo proprio che anche quello utilizzi le stesse porte, provo ma rimango scettico ,per me è un problema di software incompatibile che và in contrasto con il mio router ,la linea internet,mai risolto da samsung ,anche altri, leggendo nei forum hanno lo stesso identico problema....irrisolto dopo innumerevoli prove....a vuoto...

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Paolo_P
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Se anche l'altro TV ha lo Smart Hub, le porte sono quelle. Il mio consiglio è di controllare questa cosa.
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fabriziomassera
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grazie paolo .operazione effettuata ...risultato identico ...mi dice che internet è ok connesione stabilita ma la smart hub non si apre nulla e mi dà quel maledetto errore di cod 313...problema irrisolto....

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Paolo_P
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A questo punto ti consiglio di contattare il numero del servizio clienti 800.7267864 e segnalare la cosa!
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