Smart hub inutilizzabile

[euclem]

Ciao a tutti,

ho un 46 pollici serie f8000, da ieri lo smart hub ė inutilizzabile. Restituisce un messaggio di errore e suggerisce di contattare Samsung. L'ho fatto ieri e dicono si tratti di un problema del server italiano in fase di risoluzione. Oggi non funziona ancora niente. Il tutto poi con il persistente problema deila perdita dell'elenco dei canali dopo ogni spegnimento. Sono veramente deluso e arrabbiato. Dopo pochi anni un televisore pagato come top di gamma ė praticamente da buttare.

Eugenio

[Veronica_F]

Ciao Maurifux, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti fornirci maggiori dettagli?

Riscontri anomalie sull'utilizzo dello Smart Hub? Ti viene fornito un messaggio di errore?

Facci sapere!

Ciao

[Maurifux]

Ciao, non riesco, dopo aggiornamento, ha configurare Smart hub.

Mi dice"contattare servizio assistenza Cod: n. 0

Ho già provato tutte le procedure, reset elettrico ecc..

[Veronica_F]

Ciao Maurifux,

ti ringrazio per i dettagli.

In questo caso è opportuno svolgere maggiori verifiche in tempo reale con il nostro supporto tecnico: ti ho fornito alcune indicazioni in privato.

Ciao!

[Maurifux]

scusa qual'è l'ultimo aggiornamento software il mio è
2126

[Veronica_F]

Ciao Maurifux,

ti confermo che l'ultima versione software rilasciata sul tuo tv è la 2126.0

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[Estaube]

Stesso problema accaduto a me sulla mia serie 5 - 40" . Tre giorni fa ho eseguito un ripristino dello smarthub ma alla nuova configurazione mi ha restituito codice errore "0". Provato ad aggiornare ma nulla. Restituisce codice errore "800" e rimane su versione software 2126. 

[Veronica_F]

Ciao Estaube, Benvenuto sulla Community Samsung!

Per questo tipo di errore ti consigliamo di fare riferimento al nostro supporto tecnico, in modo tale che possano essere svolte maggiori verifiche in tempo reale.

Ti ho fornito le indicazioni in privato.

Ciao!

[Tonydap]

Ho effettuato l l'aggiornamento 2126 su ue40f6320ayxzt dopodiché lo smarthub risulta non più configurabile restituendo un messaggio di errore 0

Mi aiutate?

[Veronica_F]

Ciao Tonydap, Benvenuto sulla Community Samsung!

In questi casi è necessario svolgere maggiori verifiche con il nostro supporto tecnico: ti ho fornito le indicazioni in privato.

Ciao!

[attiliomilo]

Ho anch'io gli stessi problemi su UE55F6500SSXZG.

Ho fatto reset, reset elettrico, aggiornamento (vers 2126), portato in assistenza Samsung ... niente! Mi è stato detto che ho la memoria piena, che la scheda non supporta più gli aggiornamenti, che funziona tutto tranne la memoria dei canali, lo smart hub. Quindi ho un bel monitor da 55" attaccato al decoder satellitare TiVù Sat e al FireStick Amazon.

Resta il fatto che Samsung mi ha deluso tantissimo non trovando soluzione