Buongiorno cari tutti,
intanto faccio a tutti i miei migliori auguri di Santo Natale.
A novembre ho acquistato il NEO QLED 8k 65 pollici e poco dopo avere connesso tutti i miei devices, ho avuto l'amara sorpresa di scoprire che SKY Q (con fibra) non funziona. Non si tratta dei problemi già evidenziati nella community, altrimenti avrei evitato di aprire un nuovo post, ma di una casistica particolare.
Infatti, il menù di sky funziona regolarmente, ma non si vedono i video, su nessuna canale sky, né tantomeno nel riquadro di anteprima sky (quello in alto a sinistra). Inoltre con una frequenza randomica, l'intero schermo ogni tanto sparisce e il tv resta buio.
Ho fatto ogni tentativo possibile, ivi compreso l'acquisto di un cavo HDMI-eARC; sono stato all'assistenza sky per controllare il decoder e là sono stati esclusi problemi dello stesso. Peraltro, se connetto il decoder al mio vecchio TV Samsung, il problema non si presenta.
Dall'assistenza telefonica sky mi hanno suggerito di sentire Samsung perché potrebbe essere un problema di firmware del TV, legato ai protocolli di connessione.
Qualcuno mi sa aiutare?
Purtroppo ho sottoscritto il contratto di sky a settembre e per 18 mesi sono vincolato al contratto; se non risolvo il problema butterò via 16 mesi.
Grazie a tutti
