Ciao a tutti, betmar85 benvenuto in Community! 
Per questo tipo di inconveniente, è necessario che il televisore venga analizzato approfonditamente facendo riferimento al supporto di assistenza diretta al fine di verificare il funzionamento nella sua globalità.
Tendenzialmente, se l'inconveniente si presenta solo con la sorgente Sky Q, è da escludere un problema a livello hardware. Considerando che non si tratta della prima segnalazione che riceviamo, è possibile che il tutto sia attribuibile al modo in cui TV e decoder comunicano ed è probabile che vi sia un'incompatibilità parziale.
@betmar85 la verifica effettuata dal Servizio Clienti ha compreso il funzionamento con altre periferiche, per capire se il componente, di per sè, funziona correttamente?
Se il TV risulta essere regolarmente funzionante con tutte le periferiche ed il problema riguarda solo Sky Q, ti inviterei a far presente la situazione al supporto Sky per una verifica approfondita lato decoder.
@StefanoSt ti ho risposto ieri in questo thread: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/qe55q70a-porta-hdmi-2-1-e-sky-q-platinum/m-p/6450322#M1...
@Gui66da parte nostra, posso assicurare che vi è pieno intento di collaborare con i fornitori per garantire all'utente la migliore esperienza d'uso. Sono sicura che comprenderai, tuttavia, che situazioni di questo tipo non riguardano solo una delle parti coinvolte e che, pertanto, un'eventuale risoluzione può richiedere del tempo e non è prevedibile.
In qualità di produttore, noi siamo responsabili del funzionamento del prodotto sulla base delle specifiche dichiarate, ma non ci è possibile garantire il pieno e perfetto funzionamento con periferiche o accessori terzi.
Resta inteso che, qualora voleste escludere un problema del vostro televisore, potrete sempre fare riferimento alla nostra rete di assistenza per richiedere un controllo da parte di un tecnico.
Restiamo a disposizione.
Buona giornata
