Ciao @Raffapaz, è un piacere rivederti in Community! 👋
Grazie per aver scelto di acquistare nuovamente un televisore Samsung! 😊
Se ho ben compreso, hai installato il Q60D nella stessa posizione in cui si trovava il tuo precedente TV, mantenendo quindi lo stesso identico impianto, giusto?
Eseguendo la ricerca dei canali, quelli RAI e Mediaset non vengono proprio rilevati, oppure sono presenti in elenco ma si vedono disturbati?
In linea generale, se la sintonizzazione va a buon fine e vengono trovati molti canali, possiamo desumere che il modulo antenna funzioni bene. L'antenna, infatti, può soltanto funzionare oppure no: non ci sono motivi per cui alcuni canali non vengano trovati, a causa di un malfunzionamento della stessa. Nella maggior parte dei casi, dunque, il motivo è da ricercare nella copertura del segnale. Considera che i nuovi televisori sono più sensibili e necessitano di un segnale forte e pulito, per mostrare i canali, per cui non sono rari i fenomeni in cui TV più vecchi ricevono un segnale che non è rilevato dai TV nuovi. Ma, di solito, ciò avviene perchè il segnale è basso.
Eseguiamo comunque alcune verifiche. Per prima cosa, accertati che il software del TV sia aggiornato all'ultima release disponibile:
1. Vai su Impostazioni
2. Clicca su Supporto
3. Seleziona Aggiornamento software
4. Clicca su Aggiorna ora
Dopodichè, ripristina il TV mediante il reset nelle impostazioni:
1. Vai su Impostazioni
2. Clicca su Generali
3. Seleziona Reset
Riprova, quindi, a sintonizzare i canali TV.
Se ancora i canali RAI e Mediaset non vengono trovati, prova un cavo diverso per collegare il televisore all'antenna, oppure prova a spostare leggermente l'antenna (se possibile).
Mi fai sapere come va?
Resto a disposizione.
Ciao!
Cornelia_L
Samsung Community Expert
