Ciao fedefoga, benvenuto sulla Community Samsung!
Ti confermiamo che il tv in questione è compatibile con i nuovi standard di trasmissione. Potresti indicarci il codice modello completo, comprensivo delle ultime tre lettere? Ciò ci consente di capire il mercato di destinazione del tuo esemplare nello specifico (il codice modello dei tv destinati al mercato italiano finisce con le lettere XZT): puoi trovarlo nell'etichetta posizionata nella parte posteriore del pannello.
Indichi che il tv "non riceve" i canali indicati: intendi dire quindi che, quando hai eseguito la sintonizzazione, non li ha proprio inseriti in lista? Oppure riesci a trovarli nella lista canali ma, quando ti posizioni su uno di essi, la schermata resta nera o ti viene indicata l'assenza di segnale?
Prima dello scorso Agosto, i canali in questione erano visibili?
Potresti verificare la potenza del segnale proveniente dalla tua antenna? Puoi procedere andando su:
• Impostazioni
• Supporto
• Auto diagnosi
• Informazioni sul segnale
Se la percentuale relativa al segnale risulta essere molto bassa, è possibile che la mancata sintonizzazione dipenda dalla bassa qualità del segnale trasmesso dall'antenna: per un corretto funzionamento, infatti, la percentuale di potenza e qualità deve essere almeno del 95%.
Facci sapere.
Ciao!
Veronica_F
Samsung Community Expert
