Ciao Fede85,
inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung 🤝!
In merito a quella che è la tua segnalazione, ti confermo di aver preso visione dei link che ci hai inviato. Tali link rimandano a thread che fanno riferimento a smart tv completamente differenti dal modello di tv in tuo possesso. Pertanto non vi è correlazione tra quelle che sono le anomalie riscontrate dagli utenti che hanno scritto all'interno di quelle pagine e il tuo tv.
È infatti sempre bene scindere quelle che sono le segnalazioni e ricordare che ogni caso è differente. Le variabili che entrano in gioco durante l'uso di apparecchi elettronici sono diverse e al fine di poter comprendere al meglio ogni caso è importante avere più informazioni possibili.
A tal proposito, ti chiedo se hai avuto modo di accertarti che il software del tuo tv sia aggiornato alla versione software 1506. Potrai verificare tale informazione seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Qualora il software differisse da quello indicato, ti suggerisco di procedere con l'aggiornamento della smart tv mediante il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Talvolta, situazioni come quelle indicate nel titolo possono dipendere da un mancato aggiornamento del firmware del dispositivo.
Un'altra cosa che ti chiedo, è se tale fenomeno si presenta solo durante la riproduzione delle immagini e contenuti trasmessi dalla console di gioco. Se così fosse, ti suggerisco di provare a collegare il tv con un cavo HDMI ad alte prestazioni.
Una cavetteria di qualità permetterà di avere una trasmissione dati più fluida ed evitare situazioni simili a quella da te descritta.
Ti chiedo inoltre se hai modo inoltre d'inviarmi un riscontro fotografico del tv durante la riproduzione del test immagine e presenza dell'anomalia riscontrata?
Questo mi permetterebbe di effettuare una diagnosi più accurata sul tuo caso.
Per avviare il test immagine segui pure il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- manutenzione dispositivo
- auto diagnosi
- test immagine
Rimango in attesa di riscontro.
Ciao!
ecco le foto. SI può notare un secondo contorno tipo ologramma verde sul lampione e sull'auto. Sono immagini in movimento, il problema non si presenta a immagini ferme
Ciao Fede85,
dovresti inviarmi la foto del test immagine, come indicato in precedenza, e farmi sapere se tale fenomeno è visibile anche durante la visione di altre sorgenti o è presente solo durante la visione dei contenuti trasmessi dalla console di gioco.
Ti chiedo inoltre se hai attivato la Modalità Gioco durante l'uso della console. Questa impostazione va ad ottimizzare lo schermo e la visione dei contenuti per un esperienza di gioco superiore.
Per poter verificare se tale impostazione è attiva durante l'uso della console, segui questi piccoli passaggi:
- apri il menu
- recati sulla voce Impostazioni
- premi il tasto freccia su per accedere alle impostazioni rapide
- scorri vino a posizionarti sulla voce Modalità gioco in cui viene indicata se sia attiva o meno
Da questa schermata, selezionando la voce Vai a impostazioni modalità gioco potrai accedere ad un ulteriore menu che ti potrà permettere di regolare le varie voci in base al tuo gusto personale.
Tienimi aggiornato.
Ciao!
