in data 31-01-2020 07:30 PM
Buongiorno. Sono possessore da 3 anni di una Smart TV Samsung modello UE55KS7000. Ho notato che a volte si verifica uno sfarfallio dell'immagine con sdoppiamento. Il problema si verifica su app, tv ed utilizzo un collegamento HDMI con la soundbar per l'audio. A volte risolvo il problema cambiando canale o spegnendo la tv. Possibili cause e rimedi? Come mi comporto se la tv è fuori garanzia? Grazie
in data 03-02-2020 11:49 AM
Ciao Veterfrenk,
dato che i fenomeni sono casuali e scompaiono riavviando il TV o cambiando canale, potrebbe essere necessaria una verifica dei collegamenti (qualità segnale, collegamenti esterni e controllo del fenomeno su diverse App).
Se tutte le verifiche dovessero essere positive, puoi anche richiedere una prima verifica al supporto tecnico: i canali di contatto sono gratuiti.
Qualora si rivelasse necessario un intervento tecnico, invece, ti anticipo che il centro emetterebbe un preventivo di riparazione: solo i tecnici del centro possono indicare eventuali costi.
Ciao!