ho un problema sullo schermo del televisore! praticamente dove dovebbre esserci il nero vedo una colorazione violacea su tutto lo schermo, sia con il decoder di sky sia con le app della tv, ma la cosa bella è che se faccio il test dell'immagine il problema non c'è più! ho chiamatto l'assistenza la quale mi ha fatto il factory reset tramite remoto ma non è cambiato nulla. Anche quando accendo la tv dopo aver fatto il reset vedo il video di benvenuto su una tonalità violacea.
qualcuno che ha questo tipo di problema e l'ha risolto? vi allego una foto, ecco come si presenta il mio tv
Ciao samuele96,
se nemmeno il reset di fabbrica si è rivelato risolutivo è necessario rivolgersi ad un nostro centro di assistenza autorizzato Samsung.
Dato che il Tv è in garanzia, potrai prenotare la riparazione presso il supporto tecnico che ha eseguito il reset di fabbrica.
Ciao!
