Schermo nero QLED 75 UHD 3400PQI 4HDMI 2USB HEVC

[MarcoT5]

Buonasera, improvvisamente lo schermo è diventato nero.

Il led rosso di accensione fà 2 lampeggi in sequenza rapidi e 1 un po’ più lungo.

Lo schermo sembra che tenti l’avvio diventando blu ma poi torna nero.

Ho tolto l’alimentazione per qualche minuto ma senza successo 

Grazie per la risposta 

[stregabatilda]

può darsi che è il salvaschermo!

[MarcoT5]

Buongiorno grazie per la tua risposta ma non è questo il caso perché il monitor non risponde a nessun commando, però sento l’audio che va e viene.

ho il monitor che alterna tra tutto blu e tutto nero.

sono in attesa di risposta dall’assistenza.

[Cornelia_L]

Ciao MarcoT5, benvenuto nella nostra Samsung Community!

Mi puoi confermare di aver contattato i nostri canali di assistenza ufficiali? https://www.samsung.com/it/support/contact/

Se ci hai inviato un'e-mail dovresti ricevere riscontro a breve, ma se necessiti di assistenza urgente puoi contattarci anche telefonicamente o via chat.

Tienici aggiornati! 🙂

Ciao!

[MarcoT5]

Buon giorno, ho chiamato il numero verde il giorno 02/01 alle ore 09:00  la signorina mi ha chiesto di caricare le foto sul link, ho fatto tutto ma sono ancora in attesa di risocntro

[Nicola_P]

Ciao MarcoT5,

ho inviato un messaggio privato e risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/schermo-nero-audio-ok/m-p/2554308#M158904

Buona serata,