in data 07-09-2016 05:13 PM
TV color a lcd di circa 8 anni .
E' successa una cosa strana, fino a ieri si vedeva tutto ok, oggi accendendolo si vede solo schermo bianco e l'immagine si vede in sottofondo come se fosse un negativo, l'aidio funziona, ho provato a far leggere dei dvd ed è uguale quindi non è un problema di segnale. Cosa può essere successo? Conviene portarla a riparare?
in data 11-09-2020 11:29 AM
Ciao Roberto185,
si tratta di problemi tecnici che possono verificarsi in un dispositivo elettronico.
Il fatto che taluni accadimenti simili possano verificarsi quasi in contemporanea non significa che vi sia alcuna correlazione.
Ti consiglio di contattare il supporto tecnico e richiedere una valutazione delle evidenze che rilevi.
Ciao,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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in data 19-09-2020 03:43 PM
in data 23-09-2020 02:59 PM
in data 10-05-2021 12:00 AM
buonasera anche a me succede che la tv samsung UE55MU6120 sia bianca foto sbiadita samsung
in data 10-05-2021 12:02 AM
secondo voi una televisione samsung che è costata abbastanza da 55 pollici puo' avere questo difetto dopo soli 3/4 anni leggo che succede spesso.
cosa mi consigliate ? grazie
ma samsung non interviene in alcun modo, visto che si ripetono frequentemente queste segnalazioni?
in data 10-05-2021 08:48 AM
Ciao andrea71, benvenuto in Community!
Questo tipo di fenomeno non è frequente, ma può presentarsi sporadicamente a prescindere dalla tipologia di prodotto e può esser causato da tanti motivi diversi. Per capire come agire è necessario un approfondimento; ti chiedo quindi alcune precisazioni.
Mi sembra di capire dalle tue parole che abbia già richiesto assistenza al nostro supporto; se si, mi potresti indicare quali canali hai contattato e cosa è emerso durante la diagnosi?
Facci sapere.
Ciao!
in data 29-08-2021 09:31 PM
Stesso problema, immagine bianca come se fosse un negativo dopo nemmeno 3 anni Samsung Smart TV 55”, si può aggiustare il guasto?
in data 07-09-2021 01:57 PM
Ciao Michiz, ti do il benvenuto nella nostra Community
Ti chiedo scusa se riesco a dare un riscontro alla tua richiesta solo adesso, non essendo un canale di asisstenza diretta cerchiamo di fare il massimo per rispondere a tutti il prima possibile!
Avrei necessità che mi indicassi quanto ho richiesto nel messaggio precedente all'utente andrea71, cioè:
Inoltre ti chiedo se puoi svolgere il test immagine:
Se la situazione è sempre la stessa, ti confermo che sarà necessario richiedere una perizia al centro assistenza Samsung, a seguito della quale il tecnico ti comunicherà modalità ed eventuali costi dell'intervento. Per sapere come procedere contatta il nostro servizio di assistenza diretto ⤵️
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Facci sapere!
Ciao 🙂
in data 27-03-2023 05:53 PM
in data 28-03-2023 10:37 AM
Ciao Danycb78, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per l'accaduto! Attualmente, dunque, il televisore presenta solo questa schermata e risulta essere del tutto inutilizzabile, è corretto?
In questo caso, ti suggerisco di provare ad eseguire un reset elettrico: si tratta di una procedura che consente di risolvere un'eventuale situazione di "tilt" momentaneo che potrebbe aver interessato il tv.
Puoi procedere seguendo questi passaggi:
In seguito, collega nuovamente il tv all'alimentazione e prova ad avviarlo (prima di collegare qualsiasi altro dispositivo esterno).
Se anche in questo modo il tv dovesse presentare unicamente la schermata bianca e dovesse essere inservibile, è decisamente probabile che si possa trattare di un guasto hardware.
In questo caso ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti, al fine di valutare le modalità di assistenza più adeguate:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
Restiamo a disposizione!
Ciao