Schermata nera con app DISNEY PLUS e YOU TUBE

[Itan83]

Ciao da ieri sera ogni volta che apro le app Disney plus o You tube mi resta una schermata nera e non funzionano piu. Già fatto il reset di smart hub ma nulla. Non vanno. Soluzioni? Modello UE55KS7000  Grazie

[MaxiGirl]

Rileggi il testo, cosa ti sei dimenticato di scrivere ?

[Itan83]

Dimmelo tu

[Itan83]

Modello UE55KS7000

[Moonage]

Ciao, hai risolto? Io ho lo stesso problema. Grazie

[Itan83 · Accepted solution]

Ciao si. Vai in App (vedi tutte le tue app installate). Tieni premuto il tasto centrale rotondo del telecomando. Ti esce di lato un menù a tendina , seleziona REINSTALLA.
Poi rifai l'accesso

[Moonage]

Il mio problema è che dopo un aggiornamento non ho più la voce apps, le app io le vedo da ricerche recenti. Come faccio a far riapparire la voce apps? Grazie, ho un55ks7500 aggiornato all'ultimo firmware

[Itan83]

Non è una voce . È una applicazione (come netflix) con scritto APP ( rettangolo con sfondo blu). Devi aprire da li. Se hai bisogno chiedi

[Moonage]

Ho reinstallato Disney plus e ha funzionato, il giorno dopo  lancio l'app Disney plus e di nuovo schermata nera, allora ho di nuovo reinstallato l'app e funziona, ma posso fare sempre questa procedura?????

[Veronica_F]

Ciao Moonage, Benvenuto sulla Community Samsung,

nel tuo caso, la schermata nera si presenta unicamente su Disney+?

Hai già provato a eseguire un reset dello Smart Hub?

Potresti indicarci la versione software attualmente installata sul tv?

Facci sapere, ciao!