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Schermata nera con app DISNEY PLUS e YOU TUBE

(Argomento creato il giorno: 30-03-2020 10:34 PM)
19252 Visualizzazioni
Itan83
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Ciao da ieri sera ogni volta che apro le app Disney plus o You tube mi resta una schermata nera e non funzionano piu. Già fatto il reset di smart hub ma nulla. Non vanno. Soluzioni? Modello UE55KS7000  Grazie

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1 Soluzione


Soluzioni accettate
Soluzione
Itan83
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Ciao si. Vai in App (vedi tutte le tue app installate). Tieni premuto il tasto centrale rotondo del telecomando. Ti esce di lato un menù a tendina , seleziona REINSTALLA.
Poi rifai l'accesso

Visualizza soluzione nel messaggio originale

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27 Risposte
MaxiGirl
Helping Hand
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Rileggi il testo, cosa ti sei dimenticato di scrivere ?
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Itan83
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Dimmelo tu

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Itan83
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Modello UE55KS7000

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Moonage
Journeyman
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Ciao, hai risolto? Io ho lo stesso problema. Grazie

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Soluzione
Itan83
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Ciao si. Vai in App (vedi tutte le tue app installate). Tieni premuto il tasto centrale rotondo del telecomando. Ti esce di lato un menù a tendina , seleziona REINSTALLA.
Poi rifai l'accesso
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Moonage
Journeyman
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Il mio problema è che dopo un aggiornamento non ho più la voce apps, le app io le vedo da ricerche recenti. Come faccio a far riapparire la voce apps? Grazie, ho un55ks7500 aggiornato all'ultimo firmware

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Itan83
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Non è una voce . È una applicazione (come netflix) con scritto APP ( rettangolo con sfondo blu). Devi aprire da li. Se hai bisogno chiedi
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Moonage
Journeyman
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Ho reinstallato Disney plus e ha funzionato, il giorno dopo  lancio l'app Disney plus e di nuovo schermata nera, allora ho di nuovo reinstallato l'app e funziona, ma posso fare sempre questa procedura?????

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Veronica_F
Expert
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Ciao Moonage, Benvenuto sulla Community Samsung,

 

nel tuo caso, la schermata nera si presenta unicamente su Disney+?

Hai già provato a eseguire un reset dello Smart Hub?

 

Potresti indicarci la versione software attualmente installata sul tv?

Facci sapere, ciao!

Veronica
Samsung Community Expert

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