Samsung UE65K57500

[Elisa-Fedele]

Buonasera, sul mio televisore curvo 65’’ è comparsa questa striscia nera al centro

qualcuno ha riscontrato già questo problema? Come ha risolto?

 

[Andrea_C]

Ciao Elisa-Fedele,

benvenuta nella Community Samsung!

Questa banda scura verticale la riscontri durante la riproduzione di tutte le sorgenti o solo durante la visione di alcune periferiche esterne?

Considera che se questo fenomeno fosse sempre presente, si renderà necessaria una perizia del tv da parte del nostro tecnico autorizzato al fine di poterne verificare la causa e poter poi emettere un preventivo di riparazione. 

Qualora si rendesse necessaria la perizia, ti chiedo di fornirmi il CAP del tuo comune in modo tale che possa indicarti i riferimenti del tecnico specializzato.

Attendo riscontro.

Ciao!

[Elisa-Fedele]

Buongiorno Andrea, me lo da su tutte le riproduzioni, ovviamente su colori chiari èr molto più evidente…

il mio cap è 00122, Roma

attendo notizie

Grazie 

[Jack1974]

Guarda qua

[Elisa-Fedele]

Come la mia

[Jack1974]

E un ks?

[Jack1974]

Il mio e in assistenza irreparabile mi devono rimborsare 1214 euri la t ha 4 anni e 9 mesi

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

@Elisa-Fedele ho provveduto ad inviarti un messaggio privato con all'interno i riferimenti del centro a te più vicino.

@Jack1974 sono spiacente di quanto appreso. Il rimborso è stato attivato dal nostro supporto o dal rivenditore?

Ho inoltre risposto ad un tuo quesito qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/qe65qn95a/m-p/4880588

Ciao!

[Jack1974]

No l ho avviato io con documento del tecnico, fattura, documenti assicurazion e modulo assicurazione dove era presente iban,ti diro che non vedevo l ora che si rompesse il ks x quanto l ho pagato e una tv scarsa gia da subito mi aveva dato problemi ,ora spero che il qn95a non sia così,e comunque sia il prossimo sarà oled