Ciao sicolla,
in casi simili l'unica procedura attuabile autonomamente è il reset elettrico, che però hai già eseguito, cioè scollegare l'alimentazione per qualche minuto per costringere il televisore a riavviare tutti i processi.
Considerando le prove effettuate ti suggerisco di contattare il nostro supporto tecnico per predisporre l'assistenza sul prodotto: a seguito di perizia, i tecnici potranno indicarti le corrette modalità e i costi dell'assistenza.
Resto a disposizione.
Ciao!
