in data 15-12-2017 04:53 PM
Salve a tutti, da un mesetto circa ho problemi nella visualizzazione dell'immagine sulla mia TV Samsung FullHD.
In particolare, rispetto all'immagine corretta, vengono visualizzate delle bande "fuori posizione" esclusivamente sulla parte superiore dello schermo, sia nel segnale televisivo, sia sulle immagini della grafica tv, sia durante la riproduzione di contenuti tramite HDMI.
Sicuramnte sarà capitato a qualcun'altro, si tratta di un problema hardware? Ho provato a effettuare un aggiornamento firmware ma senza nessun risultato.
in data 18-12-2017 12:34 PM
Ciao freccia836, ti diamo il Benvenuto nella nostra Community!
Mi dispiace per qaunto stai riscontrando. :smileysad:
Il TV su quella porzione di schermo o in prossimità presenta segni di urto?
Hai anche provato ad effettuare un reset totale del TV?
Se tale oparazione non è stata ancora svolta, ti consiglio di contattare il servizio clienti Samsung: 800.578.277 per un reset da remoto.
Rimaniamo a disposizione :smileywink:
Ciao,
Marco
Samsung Community Expert
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in data 18-12-2017 12:36 PM
Salve Marco, e grazie per la risposta!
Purtroppo non c'è nessun segno di urto, e il difetto si sta propagando in maniera graduale.
Proverò a effettuare il reset globale anche se credo di averlo già fatto.
Per quel che riguarda il server remoto, invece, temo sia impossibile farlo, la TV non è SMART, e quindi non connessa a internet.