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Samsung UE40EH5000 problema video

(Argomento creato il giorno: 15-12-2017 04:53 PM)
1147 Visualizzazioni
freccia836
First Poster
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Salve a tutti, da un mesetto circa ho problemi nella visualizzazione dell'immagine sulla mia TV Samsung FullHD.

In particolare, rispetto all'immagine corretta, vengono visualizzate delle bande "fuori posizione" esclusivamente sulla parte superiore dello schermo, sia nel segnale televisivo, sia sulle immagini della grafica tv, sia durante la riproduzione di contenuti tramite HDMI. 

 

WhatsApp Image 2017-12-15 at 16.37.45.jpegWhatsApp Image 2017-12-15 at 16.37.45 (1).jpegWhatsApp Image 2017-12-15 at 16.37.43.jpeg

 

Sicuramnte sarà capitato a qualcun'altro, si tratta di un problema hardware? Ho provato a effettuare un aggiornamento firmware ma senza nessun risultato.

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2 Risposte
Marco_M
Voyager
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Ciao freccia836, ti diamo il Benvenuto nella nostra Community!

 

Mi dispiace per qaunto stai riscontrando. :smileysad:

 

Il TV su quella porzione di schermo o in prossimità presenta segni di urto? 

 

Hai anche provato ad effettuare un reset totale del TV?

 

Se tale oparazione non è stata ancora svolta,  ti consiglio di contattare il servizio clienti Samsung: 800.578.277 per un reset da remoto.

 

Rimaniamo a disposizione :smileywink:

 

Ciao, 

Marco
Samsung Community Expert
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freccia836
First Poster
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Salve Marco, e grazie per la risposta!
Purtroppo non c'è nessun segno di urto, e il difetto si sta propagando in maniera graduale.

Proverò a effettuare il reset globale anche se credo di averlo già fatto.

Per quel che riguarda il server remoto, invece, temo sia impossibile farlo, la TV non è SMART, e quindi non connessa a internet.

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