Ciao ivao, bentornato sulla Community Samsung!
Mi dispiace molto per l'inconveniente. Effettuando un controllo sui nostri sistemi, mi risulta che il supporto Shop, nell'occasione in cui ti ha comunicato l'indisponibilità del prodotto, abbia avviato delle verifiche interne per trovare una soluzione al caso.
Tieni presente che lato Community non abbiamo visibilità diretta su tali casistiche. Se desideri avere aggiornamenti sul tuo ordine o valutare soluzioni alternative, è fondamentale fare riferimento diretto al supporto Samsung Shop mediante il numero verde 800 025 520 o Live Chat.
Siamo a disposizione, ciao!
Ciao ivao,
comprendo il tuo stato d'animo, ma ti posso assicurare che non ci sono assolutamente motivazioni oscure dietro agli eventuali ritardi nella spedizione dei prodotti dal nostro Shop. È probabile che a causa dei numerosi ordini effettuati recentemente, anche in occasione del Black Friday, alcuni prodotti possano essere stati temporaneamente esauriti.
Ad ogni modo il nostro servizio di assistenza è a tua disposizione, fai pure riferimento al numero verde dedicato o avvia una Live Chat per qualsiasi necessità.
Ciao,
