Samsung serie eu55ks7500 problema disney

[davide2682]

Buona sera da oggi il mio Samsung ha deciso di non farmi più vedere Disney ho visto che ad altri utenti il problema si è presentato già lo scorso hanno quindi perché dopo più di un’anno è successo , non voglio credere  che la tivù di due anni di vita non è più compatibile perché è inconcepibile questa cosa , la  tecnologia  va avanti ma le  che funzionano non si cambiano , quindi mi permetto di mettere le mani avanti …dato che fino a qui ho sempre acquistato prodotti Samsung 

dopo di che ho già fatto reset alla tv

resettato modem  ma nulla 

poi anche se Disney e di terze parti Samsung deve tutelare i propri clienti sempre che se li voglia tenere mi auguro 

[Xura]

La serie K e' ormai obsoleta per Disney, la soluzione e' una Fire Stick HD o 4K e risolvera' tutti i problemi lato Smart.

[davide2682]

È impensabile che una tv nuova sia obsoleta solo perché voglio e vendere prodotti nuovi cosa dobbiamo fare cambiare tv come si cambiano telefoni , non voglio credere ne pensare che un prodotto di questo livello abbia come soluzione  una stik esterna allora la prossima volta prendo una tv da 100 euro e un modem da 25 …no  non ci sto …se questo è la soluzione che Samsung adotta per tutti i suoi prodotti stiamo freschi …una tv di due anni non e vecchia ma siete impazziti 

[Michele_P]

Ciao davide2682, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Comprendo il tuo punto di vista, ci mancherebbe.

È opportuno sottolineare tuttavia come la serie K sia stata in realtà lanciata nel 2016 e non sia quindi proprio recentissima, adatta agli standard odierni di trasmissione che, inesorabilmente, procedono in avanti a livello globale.

Gli aggiornamenti servono a questo, ma ad un certo punto anche questi si scontrano con il limite delle caratteristiche hardware non più compatibili. La soluzione indicata da Xura è una possibile alternativa per estendere la fruizione di questo vecchio modello.

Confido nella tua comprensione.

Buona giornata.

[Xura]

La Fire Stick e' una ottima soluzione, in piu' l'oggetto e' posto dietro la TV ed e' comandabile con lo stesso telecomando della TV. Sappia che una QUALSIASI TV dopo 3-4 anni diventa OBSOLETA, per fortuna esistono le Fire Stick o simili per non buttare la TV.

[davide2682]

Mi dispiace leggere questa soluzione è incomprensibile dal mio punto di vista …so che i miei acquisti non faranno la differenza nel futuro, Con rammarico i miei feedback da ora in poi non saranno a favore vostro pur essendo stato un vostro sostenitore 

[davide2682]

buongiorno allora vi do degli aggiornamenti , dopo aver ripristinato  piu volte il servizio hub ora l'applicazione disney plus ha ripreso ha funzionare .

quindi tv obsoleta oppure bho ? 

mi dispiace che questo supporto sia stato cosi vago e pronto a dire che la tv  fosse vecchia e di indirizzare il cliente ad acquistare  altri prodotti ...

magari funzionerà solo per questa sera non so ma ora funziona , non nego che ne sono felice ma cavoli quindi il problema dove stava ?

[Andrea_C]

Ciao davide2682,

comprendo il tuo stato d'animo e me ne rammarico.

Considera che le informazioni fornite da Michele_P in precedenza sono corrette. Col passare del tempo può capitare che i tv più datati perdano la compatibilità con le applicazioni sviluppate da terze parti in quanto, i più recenti standard di trasmissione, potrebbero non essere compatibili con l'hardware presente il quel tv.

Nel tuo caso, probabilmente, si è venuto a presentare un bug software che ha momentaneamente creato interferenze nella fruizione del servizio in questione. Bug software corretto a seguito del ripristino dello smart hub.

Ora il servizio ha ripreso a funzionare correttamente? Stai riscontrando anomalie nella visione degli altri contenuti streaming? 

Mi fai sapere?

Ciao!

[Xura]

@davide2682 

La sua TV e' inserita in questa tabella ?

https://stg-images.samsung.com/is/content/samsung/p5/it/tvs/qled-tv/qled-tv-2020/highlights/images/S...