Questo lo stato del pannello, le immagini si vedono ma sembra che qualcosa faccia ombra!
Ciao liladude, ti diamo il benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace molto per questa situazione e comprendo perfettamente il tuo rammarico.
Ad onor del vero, sulla Community si possono trovare altre segnalazioni di "ombre" sullo schermo (le quali, comunque, non sono diffuse su tutti i nostri tv) ma presentano caratteristiche differenti: il tuo caso è singolare, in quanto si vede effettivamente una "riga" molto netta.
Poichè il difetto è visibile in fase di test immagine, come si può constatare dalla foto allegata, hai agito bene nel contattare il nostro supporto tecnico: è evidente che tale inconveniente abbia una natura puramente hardware ed è necessario un intervento dei nostri tecnici.
Capisco i tuoi timori in merito allo smontaggio del tv: ti rassicuro sul fatto che i nostri tecnici dispongono delle competenze e degli strumenti adeguati per poter intervenire secondo elevati standard qualitativi, quindi non preoccuparti, sono sicura che potrai utilizzare al meglio il tuo nuovo tv.
Tienici pure aggiornati, se ti va.
Ciao!
Ciao liladude,
sono lieto di apprendere che il nostro shop abbia avviato l'iter di sostituzione a seguito della tua richiesta e ti ringrazio per averci informati.
Rimaniamo in attesa di ulteriori aggiornamenti.
Buona serata,
