Samsung QLED 49 Q60 rotto

[elSounD]

Ho preso questa TV da Euronics in offerta ma per una distrazione nella fase di montaggio dei piedi si è rotto lo schermo(non una crepa ma ho premuto con le mani accidentalmente il display rompendo i pixel interni)andando dal rivenditore non è stato possibile riscattare la garanzia perché è un danno causato da me e praticamente mi hanno detto di buttarlo perché ripararlo costerebbe quanto riprenderlo nuovo.Credete si possa fare qualcosa per rimediare o la situazione è compromessa del tutto ormai?(anche se so già la risposta)

[Tafyo]

La sostituzione del pannello costa il 70% del prezzo di listino, non su quanto lo hai pagato quindi non e' conveniente la riparazione.
Mi dispiace dell'accaduto.

[elSounD]

È incredibile cmq come se si arriva rompersi una cosa comunque delicata come il pannello il cliente sia costretto a buttare completamente l'articolo per costi troppo elevati,la garanzia è nulla non c'è tutela sotto questo aspetto.

[Riccardo_F]

Ciao elSounD,

in realtà le condizioni di garanzia sono espresse chiaramente sulla warranty card presente in confezione di vendita, nonché sul nostro sito: i danni accidentali e le manomissioni hardware/software (come una riparazione autonoma o presso un centro non autorizzato) non rientrano mai in garanzia.

Possono essere coperte da eventuali assicurazioni, tuttavia esse possono essere stipulate solo al momento dell'acquisto presso i rivenditori fisici che concedono tale possibilità.

Puoi comunque valutare la riparazione: ti ho inviato un messaggio privato contenente maggiori dettagli a riguardo.

Ciao!

[Giovanni0685]

Buona sera mio padre proprio un mese ha comprato questo splendido televisore qled 65 pollici serie 8 da unieuro on line ma proprio la settimana scorsa mentre mia madre lo stava guardando si è fatta una linea verde al lato e successivamente una linea nera orizzontale lunga tutta la TV abbiamo chiamato la samsung e dopo che anno visto le foto ci anno detto che è un danno causato da noi senza neanche guardarlo di persona noi possiamo dire solo che il televisore non ha mai ricevuto nessuna minima botta altrimenti neanche ci lamentavano aiutateci a risolvere questa situazione grazie

[Veronica_F]

Ciao Giovanni0685, Benvenuto sulla Community Samsung,

vorrei verificare il tuo caso.

A tal fine ti chiedo, gentilmente, se puoi inviare alla mia attenzione, mediante messaggio privato, il codice seriale (S/N) del tv, che puoi reperire dall'etichetta posizionata sul retro del pannello: puoi inviarmi un messaggio privato cliccando QUI.

Facci sapere,

Ciao