SAMSUNG mod UE 65NU7090

[Cirimp73]

Buonasera  

Ho un modello UE65NU7090 aggiornamento 1310.4 

da ieri non mi da canali TV e quando faccio la scansione resta sempre a 0% 

ho effettuato il reset elettrico staccando tutte le spine per 10 minuti e tenendo premuto il tasto on/off prima di ricoleegarlo ma continua a non funzionare e per di più se lo lascio in rete mi porta sempre a fare la scansione non permettendomi di usare le altre entrate 

qualcuno può darmi consigli grazie 

[emanuel8]

devi fare un reset dal tv impostazioni di fabbrica per risolvere la cosa che hai

[Riccardo_F]

Ciao Cirimp73,

la situazione è insolita. 

Sarebbe innanzitutto utile capire se altri TV (se presenti in casa) riportino la stessa situazione, o no.

Potrebbe infatti dipendere da uno spostamento improvviso dell'antenna, oppure da una lesione del cavo di collegamento, con conseguente perdita di segnale.

Lato TV, invece, sarebbe comunque importante effettuare un doppio reset e verificare se la situazione migliori.

Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su:

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Reset.

Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su: 

• Impostazioni; 
• Supporto; 
• Auto diagnosi; 
• Ripristina Smart Hub. 

Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!

[Cirimp73]

Buonasera 

fatto 3 volte ma senza esito purtroppo 

[Cirimp73]

Buonasera Riccardo_F

Nonostante ho effettuato tutte le operazioni consigliatemi il problema sussiste mentre tutte le TV di casa funzionano correttamente 

[Riccardo_F]

Ciao Cirimp73,

hai provato anche a collegare un diverso cavo antenna al TV?

Potrebbe infatti dipendere da quest'ultimo. In caso di persistenza, o in caso di impossibilità nel testare altri cavi antenna, contatta pure il nostro supporto tecnico dedicato. Trovi tutti i riferimenti qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao!