Ciao Lucilla3,
ti diamo il benvenuto nella Community Samsung!
Sono spiacente di quanto appreso.
Al fine di poter analizzare con attenzione il tuo caso ti chiediamo d'inviarci dei riscontri fotografici inerenti all'anomalia riscontrata.
Ci sarà in questo modo possibile verificare il tv e comprendere le cause di quanto segnalato.
Le foto dovranno comprendere l'intero tv, cornice compresa, e dovresti inoltre inviare dei riscontri del tv durante la riproduzione del test immagine.
Qui il percorso da seguire per l'attivazione del test suggerito:
- impostazioni
- supporto
- manutenzione dispositivo
- auto diagnosi
- test immagine
Ti chiedo inoltre se questo fenomeno lo riscontri durante la visione di tutte le sorgenti o meno.
Colgo l'occasione per ricordare a tutti che: qualora si abbia urgenza nel ricevere assistenza e supporto, è bene contattare quelli che sono i canali diretti come la livechat o il numero verde.
Rimaniamo in attesa di riscontro.
Ciao!
Purtroppo dalla foto non si nota ma dal vivo vi assicuro di si, inoltre sul mio tv
Purtroppo dalla foto non si nota ma dal vivo vi assicuro di si
mil test immagine apparentemente non da problemi perché è un immagine con tanti colori, la problematica è su fondo verde .
