Riga nera sullo schermo

[Brigo1]

Televisore UHDTV 55 pollici 7 series

Problema riga scura verticale sullo schermo. Era già capitato più piccola ma dopo un po' era sparita ma adesso rimane. Chiedo consigli sulla risoluzione del problema. 

 

[justjoseph]

Ciao, puoi effettuare un test Immagine? Segui questi passaggi:

- Menu
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Test immagine

Il problema continua a presentarsi?

[gamester]

Secondo me e un problema hardware, della TV

Prova a scollegarla dalla corrente per 2/3 minuti, e vedi come va

[Brigo1]

Ciao. Ho provato a farlo e il problema persiste

[justjoseph]

Allora si tratta di un problema hardware, devi recarti presso un centro assistenza autorizzato. 

[Brigo1]

Grazie

[Brigo1]

Purtroppo il problema rimane

[Brigo1]

Ora ho un altro problema. Ho provato a resettare la televisione da 0 per vedere se cambiava qualcosa (non è cambiato niente) e ora i canali sono in ordine sparso (ad esempio canale 5 sul mio televisore ha il numero 45). Riuscite a darmi dei consigli su come riordinare i canali. Grazie

[Moderator]

Ciao,

@Brigo1, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto riscontrato.

Hai effettuato la sintonizzazione automatica dei canali? 

Considerando quanto descritto, e i test effettuati, devo comunicarti che sarà necessario far periziare il prodotto presso un centro di assistenza Samsung.

Privatamente, ti ho fornito alcune indicazioni utili per procedere con l'assistenza.

Ti aspetto.

Ciao!

Virginia_G

Samsung Community Expert

[Brigo1]

Si per risolvere il problema della riga nera verticale sullo schermo ho risaettato tutto facendo anche la sintonizzazione automatica dei canali