Ciao Giuli10, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Vorrei anzitutto rassicurarti che non ci risultano anomalie diffuse su questo modello, o avremmo altri numeri in questione.
Più semplicemente, la situazione ti può apparire in questi termini poichè le richieste di aiuto (il forum esiste per questo, del resto) si concentrano tutte nello stesso posto, alterando la percezione del caso 
Un malfunzionamento può capitare, perchè l'elettronica non ne è esente per sua stessa natura, anche se è comprensibile il disappunto quando questo ci riguarda in prima persona. Assistenza e garanzia esistono per questo motivo.
Tuttavia, una volta che quest'ultima ha il suo decorso, è normale che venga emesso un preventivo per una eventuale riparazione.
La cosa migliore da fare in questo caso è quantomeno accertarsi della situazione fisica sul TV tramite una perizia tecnica da parte del nostro personale incaricato.
Ho provveduto ad inviarti un messaggio personale con alcune indicazioni circa l'assistenza: controlla sul tuo profilo.
Ti aspetto! Buona giornata.
