Ciao Marcodomi, benvenuto sulla Community Samsung,
l'ombra descritta risulta essere visibile visionando contenuti su qualsiasi sorgente tv? Hai avuto modo di verificare se si presenta anche in fase di test immagine? Puoi accedervi dal seguente menu:
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- Test immagine
Se l'inconveniente si dovesse presentare anche in fase di test, sarà opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico per valutare le modalità di assistenza più adatte. Il preventivo di spesa viene emesso dal tecnico a seguito di una perizia sul tv: alcuni componenti, come il pannello, possono effettivamente avere dei costi elevati.
Comprendo perfettamente il rammarico che può derivare da una simile situazione. Tieni presente, tuttavia, che questo tipo di inconvenienti può presentarsi su qualsiasi prodotto elettronico dotato di display, a prescindere dall'età dello stesso e dalla garanzia; per questo i nostri tecnici sono sempre a disposizione per intervenire in caso di difficoltà.
Siamo a disposizione, ciao!
