Ciao @EleneDe, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Hai indicato che <<lo schermo diventa nero>>: cosa succede, esattamente, sul televisore? Mentre stai guardando un contenuto, improvvisamente lo schermo si oscura e non si vede più nulla? L'audio continua a sentirsi? L'immagine ricompare da sola dopo un po' di tempo, oppure devi fare tu qualche azione particolare?Inoltre, puoi dirmi se la schermata scompare improvvisamente o se noti un oscuramento progressivo?
Indicativamente, con quale frequenza riscontri questo fenomeno? Si verifica in modo casuale, indipendentemente dal tipo di contenuto in riproduzione (canali TV, applicazioni, decoder Sky ecc.)?
Per poterti fornire supporto preciso, inoltre, avrei necessità di conoscere il codice modello completo del TV. Puoi vederlo sull’etichetta posta sul retro del televisore, accanto alla voce "model code", come mostrato in figura, oppure dal menu interno Impostazioni > Supporto > Informazioni su questo TV o Contattare Samsung:
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!
Ciao
