Ciao SALVATORE-7591,
bentornato nella nostra Community 🤝!
In merito a quella che è la tua segnalazione, per prima cosa, ti chiedo se hai avuto modo di accertarti che il software del tv sia correttamente aggiornato all'ultima release rilasciata.
Tale informazione potrai verificarla seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- contattare samsung
Considera che l'ultimo aggiornamento software rilasciato fa riferimento alla versione 1243.2 e pertanto, qualora la versione installata sul tuo tv differisse da quella indicata, ti consiglio di procedere con l'aggiornamento del device mediante il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Ti suggerisco inoltre di ripristinare totalmente il tv. Segui quindi i seguenti percorsi:
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
Verifica a seguito del ripristino se la situazione descritta persiste o meno.
Tienimi aggiornato.
Ciao!
