Buonasera, mi iscrivo per esporre una questione/problema per me molto, ma molto fastidioso.
Ad agosto acquisto la tv EU48HU7500 in italia, con relativa garanzia italiana, dopo qualche settimana d'utilizzo mi accorgo di un problema, quando accendo una periferica collegata in hdmi (parlo di qualsiasi hdmi) il segnale video e lento ad arrivare (5/6 secondi dopo l'accensione della periferica), e dopo che si accende, quando faccio partire un video da bluray, un gioco da console o qualsiasi altra cosa, scompare il video facendo uscire il messaggio "nessun segnale" e ricompare nuovamente tale messaggio per altri 3/4 secondi, l'audio parte, il video pure (lo sento dalle casse esterne collegate all'amplificatore) nel frattempo sulla tv esce il messaggio "nessun segnale video controllare se la periferica è correttamente collegata ecc" ho messo tutti cavi di ultima generazione e non cambia nulla, ho cambiato lettori e nulla.
Quindi i primi di settembre chiamo l'assistenza che prontamente viene a casa mia a verificare il problema che non tarda ad arrivare agli occhi del tecnico, in quel momento non sa realmente cosa fare, contatta samsung e dopo 3 giorni torna a settare delle configurazione dal menu service ma il risultato è nullo, quindi mi ordina una nuova scheda madre, la monta, aggiorna all'ultimo firmware 2150 (poi il 2160) e non cambia nulla! li io mio rammarico sale alle stelle, allora chiedo urgentemente a samsung di trovarmi una soluzione al mio problema! da quella segnalazione nessuna risposta da samsung...ha solo detto "stiamo investigando al problema" lasciandomi cosi con un prodotto difettoso a data da destinarsi!?
Sono stato io che spulciando e chiedendo in altri forum (anche un altro utente ha il mio problema) ho scoperto che forse tornando indietro col firmware 1143 il problema era risolto, ricontatto samsung spiego il tutto, oggi il tecnico viene a casa mia mi fa il downgrade et voilà il messaggio "nessun segnale" scompare, il tecnico mi dice di testare bene la tv e di fargli sapere il risultato, bhe praticamente non è cambiato nulla, il messaggio non esce più (mi è uscito solo 2 volte per meno di 1 secondo) ma adesso la schermata della tv resta nera finchè non aggancia il segnale e poi nuovamente lo perde quando parte il disco o quello che sia, solo che il messaggio "nessun segnale" non esce più, ma solo schermata nera, quindi non è cambiato nulla, con o senza messaggio è abbastanza fastidioso, non mi è mai successa una cosa simile è mai mi è successo che un assistenza mi dica non sappiamo cosa fare! è per lo più non posso neanche usare le app smart perchè adesso mi chiede l'aggiornamento al firmware 2160 che non posso fare seno mi si ripresenta lo stesso problema col messaggio!!! SAMSUNG ti rendi conto che ho una tv da 2000€ e non posso utilizzarla per quello che voglio fare???
Sono molto nervoso per tutto l'accaduto, scusatemi se magari ho scritto qualcosa che non capite.
Chiedo lumi a qualche tecnico o chi ne capisce magari in privato, io arrivati a questo punto, visto che parlando con altra gente che possiede questo tv non ha i miei problemi, credo sia un difetto di fabbrica della tv, è desidero che samsung ricorra ad un provvedimento definitivo e non dicendomi “stiamo esaminando il caso” all’infinito, quindi sostituendomi la tv in tempi celeri, perchè una tv cosi non l’ho mai vista! Avrei comprato altre marche avrei avuto quello che ho ora spendendo molto, ma molto meno!
Scusate lo sfogo.
