Ciao PasqualeB,
Controlla innanzitutto se la Tv risulti aggiornata all'ultima versione software 2126.0.
Potrai farlo accedendo a:
- Menù;
- Supporto;
- Aggiornamento Software.
Se la versione dovesse essere precedente, potrai procedere con l'aggiornamento manuale tramite chiavetta USB.
Dovrai prima di tutto scaricare da QUI l'Upgrade File (USB type).
L'upgrade file è un file .exe, dunque è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai copiarlo direttamente sulla chiavetta, bensì mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.
Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.
Potrai quindi inserire la chiavetta nella Tv e avviare l'aggiornamento da:
- Menù;
- Supporto;
- Aggiornamento Software.
Al termine dell'aggiornamento, ti consiglio di eseguire un reset software della Tv.
Fammi sapere se, con l'eventuale aggiornamento (nel caso in cui la Tv non fosse aggiornata) il problema persiste.
Ciao!
Ciao PasqualeB,
in questo caso è opportuna una verifica diretta coi nostri tecnici (qualora il problema dovesse persistere nonostante il reset).
Se mi indichi QUI il CAP posso verificare dove si trovi il centro di zona.
Ciao!
Ciao Sandro_62,
benvenuto nella nostra Community!
In casi come questo è fondamentale effettuare una verifica col nostro supporto tecnico dedicato.
Ti ho inviato un messaggio privato, ciao!
Ciao gigionissimo, benvenuto sulla Community Samsung!
Ti confermo che puoi seguire il consiglio che ti ha dato il gentile Xura, che ringrazio! 🤝
Tale situazione, infatti, può essere risolta mediante una versione software specifica che ti può essere inviata dai nostri tecnici, a seguito di alcune verifiche in tempo reale.
Tienici pure aggiornati!
Ciao
