Ciao Members_CeeYIsX, benvenuto sulla Community Samsung!
Ci dispiace per il guasto che hai riscontrato sul tuo tv. Il modello in questione è stato lanciato 5 anni fa, nel 2018 e, in determinati casi, i ricambi possono non essere più disponibili.
Ad ogni modo, vorrei effettuare una verifica sui nostri sistemi al fine di conoscere i dettagli sulla conversazione intercorsa con il nostro servizio clienti e capire di più sulle analisi attualmente in corso: a tal fine, ti chiedo di indicarmi privatamente il recapito telefonico o e-mail utilizzato per contattarci e il codice seriale (S/N) del televisore.
Se stai utilizzando l'app Samsung Members, puoi inviarmi un messaggio privato cliccando sul mio nickname per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se invece stai navigando da sito web, potrai cliccare sul tuo avatar in alto e a destra, aprire Messaggi, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare il mio nickname (Veronica_F) nel campo "invia a".
Attendo un tuo riscontro!
Ciao
