Ciao a tutti e benvenuto, nella Community ufficiale di Samsung Italia, a @Salvatore461 😊!
Salvatore461 il funzionamento descritto risulta essere insolito.
Potresti indicarmi, al fine di permettermi di eseguire alcune verifiche interne, il codice modello del televisore in tuo possesso? Ecco alcune indicazioni utili alla sua identificazione:
Vista l'entità dell'anomalia, ti confermo che, con forte probabilità, sarà necessario contattare il servizio clienti per delle verifiche da remoto.
Ti allego i nostri riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Contattando i nostri specialisti, si potranno eseguire nuove verifiche e si potrà capire se l'anomalia sia di natura software o hardware.
Attendo riscontro.
Un saluto,
