QLED 4K Q64T 2020 non funziona ricerca vocale Netflix

[Zed92]

Buonasera Samsung Community,

ho da poco acquistato una smart tv QLED 4K Q64T 2020, la quale ha sul telecomando sia il pulsante Netflix che il comando ricerca vocale.

Se apro l'app Netflix e premo sul bottone ricerca vocale e dico "Cerca PAROLA":

se sto usando Assistente Vocale BixBy mi dice "Sembra proprio che non si possa fare nella modalità attuale"

se sto usando Assistente Vocale Alexa mi dice "Questa funzione non è disponibile con l'impostazione corrente"

Ho già controllato di avere l'ultima versione software sulla tv, ho fatto anche la pulizia tramite "Manutenzione dispositivo" e ho già reinstallato per sicurezza l'app Netflix da "Apps".

Come posso risolvere?

[Cornelia_L]

Ciao Zed92, benvenuto in Community! 🙂

Potresti provare a formulare il comando dicendo "cerca tale contenuto  su Netflix", anche prima di aver avviato l'applicazione?

La lista di comandi e delle app compatibili possono variare in base al servizio in uso e al dispositivo, per cui non tutti potrebbero essere supportati. Su altre app e servizi riesci ad usare regolarmente i comandi vocali?

Ciao,