Ciao Antonio, ti do il benvenuto nella nostra Community! 
Sono davvero spiacente per quanto ci segnali in merito al funzionamento del tuo QLED!
I riavvii, dunque, sono talmente frequenti da non permetterti alcuna azione? Sarebbe utile, nel caso, provare ad eseguire un reset delle impostazioni, questo è il percorso:
- Impostazioni
- Generali
- Reset
Se non riesci a procedere, puoi invece tentare un reset elettrico: questa procedura è molto utile perchè arresta tutti i processi in esecuzione, risolvendo così eventuali conflitti software in atto. Ecco come fare:
- stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
- stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
- premi il tasto di accensione per qualche secondo per scaricare l'energia residua
- mantieni il TV in questo stato per qualche minuto
- successivamente, sempre con il TV scollegato da presa di alimentazione e dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF situato sulla scocca per circa 10 secondi
Se il fenomeno persiste, ti confermo che sarà necessario procedere con un intervento fisico sul prodotto, quindi è bene mettersi in contatto con il Centro Assistenza fornito per predisporre una perizia.
Capisco perfettamente il tuo stato d'animo a causa del fatto che il televisore non è più coperto da garanzia convenzionale, ma ci tengo a comunicarti che quanto riscontri non è un fenomeno diffuso o comune sul modello. Per questa ragione, le modalità di assistenza previste sono quelle che ti sono state comunicate telefonicamente dal nostro call center.
Possiedi una prova d'acquisto di questo TV? Se si, qual è la data esatta di acquisto?
Per caso sono state stipulate estensioni di garanzia?
Il mio consiglio, comunque, è procedere con la perizia in modo da sapere qual è l'inconveniente e conoscere le modalità di assistenza, che ti verranno comunicate dal tecnico. Potrai quindi valutare se proseguire con l'intervento o meno.
Per qualsiasi ulteriore necessità siamo a disposizione.
Buona serata!
Ciao ilcillo,
sul web è possibile leggere tante segnalazioni che è necessario contestualizzare, in quanto possono riguardare tipologie di guasti differenti che, non in tutti i casi, dipendono da un difetto del tv: inoltre, è regolare che sul web si possano trovare principalmente testimonianze di difficoltà e anomalie, in quanto gran parte delle persone utilizza i forum per chiedere aiuto e supporto.
Questo, tuttavia, non è un segnale di inconvenienti diffusi su tutti i nostri tv: i nostri prodotti, infatti, sono progettati per durare nel tempo ma alcuni esemplari, come accade per qualsiasi prodotto elettronico, possono presentare degli inconvenienti, sia prima che dopo la scadenza della garanzia.
Alla luce delle prove che hai effettuato, ti confermo che è opportuno fare riferimento al nostro centro di assistenza autorizzato, affinchè possa essere svolta una riparazione risolutiva.
Restiamo a disposizione!
Ciao
Ciao Giulia M, ti do il benvenuto nella Communty ufficiale di Samsung Italia!
Mi spiace leggere le tue parole e comprendo il tuo disappunto.
Devo confermarti quanto indicato dalle colleghe nel corso del thread, quanto riscontrato non è un fenomeno diffuso.
Ci teniamo per offrire il massimo della nostra assistenza ad analizzare caso per caso senza mai generalizzare.
Considerando che è la priva volta che ci scrivi, devo chiederti se hai avuto modo di eseguire le verifiche consigliate in precedenza dall'expert Cornelia.
Se nonostante le varie prove, il fenomeno persiste, ti comunico che sarà necessario far periziare il prodotto presso un centro di assistenza autorizzato.
Per procedere in tal senso, potrai contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
In alternativa, ti invito a fornirmi il CAP della tua città, in questo modo potrò fornirti i riferimenti del centro a te più vicino.
Resto a disposizione!
Ciao,
