Ciao a tutti, @yahwehone ti do il benvenuto nella nostra Community!
Sono spiacente non sia soddisfatto della qualità del tuo nuovo NeoQLED. Noi andiamo molto fieri di questi prodotti e le testimonianze e feedback che riceviamo, a riguardo, sono sempre molto positive ed incoraggianti.
Non escludo possa esserci un'anomalia o malfunzionamento sul tuo tv.
Vediamo quindi di analizzare insieme il caso e trovare quindi una soluzione a quanto ci segnali.
Per prima cosa, ti suggerisco un piccolo test, semplice ma efficace, che ci consentirà di capire subito se ciò che riscontri è dovuto alla gestione dell'immagine da parte del televisore o dal contenuto che stai visualizzando, o dal tipo di collegamento/banda.
Si tratta di avviare il filmato presente in locale avviando la modalità "rivendita":
- Impostazioni
- Generali
- Gestione sistema
- Modalità d'uso
- inserisci il tuo PIN
- seleziona Modalità di rivendita
Verrà avviato automaticamente il filmato dimostrativo. Per uscire da questo menu, premi il tasto centrale del telecomando e seleziona "Off", poi esegui l'operazione contraria per reimpostare la modalità Casa.
Se, in questo ambiente, l'immagine ti sembra essere regolare, significa che l'anomalia non dipende dalla qualità del pannello ma è certamente dovuta alla tipologia di contenuto, o alle impostazioni settate.
Mi fai sapere?
Buona giornata,
Ciao yahwehone,
considerando il fatto che la qualità dell'immagine in modalità rivendita è ottimale, possiamo escludere sicuramente difficoltà relative al pannello o alla gestione dell'immagine.
Vorrei precisare inoltre alcuni aspetti relativi alle tue considerazioni sul paragone con il tuo tv precedente.
Hai indicato che in precedenza disponevi di tv della stessa serie: si trattava di un tv 4K o di un tv 8K? Tieni presente che, se si trattava di un tv 4K, la gestione delle immagini è differente.
Vorrei farti un esempio pratico: se colleghi una vecchia console di gioco a un tv 4K l'immagine risulta molto più sgranata rispetto a quella che si può avere su un tv a tubo catodico, in quanto quei contenuti non hanno una qualità adeguata al pannello di un tv 4K.
Il fatto che l'immagine sia più sgranata sul tv 4K, però, non significa che i vecchi tv a tubo catodico offrano un'immagine più definita rispetto ai nuovi pannelli: la qualità dell'immagine dipende infatti sia dalla qualità del pannello che dalla qualità del contenuto trasmesso.
Fatta questa premessa, è sicuramente insolito, comunque, che contenuti offerti in 4K dalle piattaforme streaming più famose presentino artefatti e sfarfallii: il tv in questione, infatti, dispone di un processore che permette di migliorare la visione anche di contenuti con risoluzione inferiore all'8K.
Per quanto concerne gli sfarfallii, prova a disabilitare alcune opzioni di efficienza energetica, accedendo in ordine ai seguenti menu e disabilitando le relative opzioni:
Inoltre, se è disattivata, prova ad attivare la modalità intelligente: grazie a questa funzione, il tv esamina l'ambiente in cui è posizionato e il contenuto visionato e lo elabora al fine di offrirti una migliore esperienza visiva.
Puoi attivarla da:
- Menu
- Impostazioni
- Tutte le impostazioni
- Generale e privacy
- Impostazioni modalità intelligente
- Modalità intelligente
Potresti indicarci se, in questo modo, noti dei miglioramenti?
Facci sapere!
Ciao
Ho postato delle immagini di Spagna Marocco trasmessa in Hd dalla Rai e potete constatare la qualità scadente.
Con le nuove impostazioni migliora di poco la situazione.
Quando guardo netflix in qualità massima 4K hdr sfarfallii, artefatti e scontorni sono all'ordine del giorno.
Il precedente tv era sempre 8K QE55QN700AT.
A proposito delle considerazioni da voi fatte , le contesto e dico che una Tv 8k anno 2022 di tale fascia prezzo dovrebbe garantire almeno una qualità dignitosa in ogni circostanza per poi esaltarsi in condizioni ottimali. La vostra tv si esalta solo con i brevi filmati nativi in memoria. Questo non viene comunicato ne dal brand ne dai venditori e non è sostenuto da alcun ragionamento di buon senso.
Ciao yahwehone,
come ho avuto modo di accennarti nel commento precedente, i nostri tv dispongono di processori che permettono di migliorare la visione anche di contenuti con risoluzione inferiore all'8K e offrono, quindi, una qualità di immagine ottimale con gran parte dei contenuti e non solo con i filmati della modalità rivendita: proprio per questo motivo, ti ho consigliato la modifica di alcuni settaggi.
Fatta questa premessa, considerata la situazione, ritengo sia fondamentale svolgere ulteriori analisi con il nostro supporto tecnico: i nostri incaricati, infatti, hanno la possibilità di svolgere verifiche più approfondite in tempo reale e di stabilire se si rivela necessaria una perizia tecnica.
Puoi contattarci mediante i canali di supporto diretti che trovi qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
Siamo a tua disposizione.
Ciao!
