Ciao Gus72,
benvenuto nella Community Samsung!
La situazione descritta risulta essere insolita. Potresti indicarmi quali parole utilizzi per chiedere ad Alexa di cambiare il canale del tv?
Considera che qualora chiedessi all'assistente vocale di sintonizzarsi su "Italia 1", per esempio, potrebbe non riuscire a cambiare correttamente il canale.
Prova a chiedere all'assistente vocale di sintonizzarsi sul "canale 6". Verifica pure se in questo modo la tua richiesta viene portata a compimento.
Ti suggerisco inoltre di accertarti che il tv sia aggiornato alla versione software 1808.1. Potrai verificare questa informazione seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Qualora il software differisse da quello indicato, ti consiglio di procedere con l'aggiornamento seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Fammi sapere.
Ciao!
