Bentornato @Salvatore 5!
In primo luogo, mi occorre conoscere il codice modello completo:
Quando riferisci di aver eseguito un ripristino, fai riferimento a quello disponibile sulle impostazioni del TV?
Hai verificato la connessione di rete? Oltre i loghi, riesci ad accedere ai servizi si streaming?
Inoltre, l'antenna è collegata in modo corretto?
Visualizzi un messaggio di errore specifico, ad esempio relativo alla connettività?
Perdonami per la mole di domande, sono utili per poterti offrirti un supporto celere e mirato.
Attendo tue, resto a disposizione. 🤝
Buona giornata
Ciao,
@Salvatore 5, considera che le informazioni legate ai loghi, così come la qualità dei contenuti trasmessi, dipendono dalla potenza del segnale e dalla sua qualità. Per questo motivo potrebbe essere utile verificare le informazioni relative al segnale trasmesso.
Segui pure il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- manutenzione dispositivo
- auto diagnosi
- informazione sul segnale
Dovresti indicarmi i valori qui indicati.
Ti suggerisco inoltre di assicurati che il software del tuo tv sia aggiornato. Il percorso dovrebbe essere simili a questo:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao @Salvatore 5,
ti ringrazio per il cortese riscontro fotografico.
In questo caso, occorrerà procedere con una nuova sintonizzazione dei canali.
Ecco una guida illustrata ufficiale: https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/come-effettuare-sintonizzazione-canali-smart-tv-sa...
Qualora persista, procedi con un reset elettrico:
- scollega tutte le sorgenti (HDMI, pendrive ecc)
- scollega il cavo di alimentazione
- attendi che il LED si spenga
- connetti nuovamente i cavi
Fammi sapere, resto a disposizione. 😊
Buona giornata!
