Ciao yuki25, bentornato sulla Community Samsung!
In questa circostanza, al fine di escludere un inconveniente momentaneo lato tv, è fondamentale verificare che quest'ultimo sia correttamente aggiornato all'ultima versione del software rilasciata, ossia la 1430.3. Puoi verificare la versione software attualmente installata accedendo al seguente menu:
- Menu
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo TV
Se noti che la versione installata è precedente alla 1430.3, puoi cercare nuovi aggiornamenti andando su:
- Menu
- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora
Se invece il tv risulta essere già aggiornato, ti suggerisco di provare a disattivare l'assistente vocale dalle impostazioni del TV e poi di riattivarlo, seguendo questi passaggi:
- Menu
- Impostazioni
- Tutte le impostazioni
- Generale e privacy
- Voce
- Assistente vocale
Infine, verifica se riscontri la stessa situazione provando a connettere il tv ad una rete internet differente come, ad esempio, la rete hotspot di un dispositivo mobile.
Se possiedi un nostro smartphone Galaxy, puoi attivare l'hotspot seguendo i passaggi indicati in questa pratica guida:
Facci sapere!
Ciao
Ciao, do il benvenuto in Community a NicolaRizzato!
@yuki25, mi spiace per la mancata risposta da parte nostra.
Cerchiamo sempre di fornire una risposta, ma come potrai immaginare è difficile seguire tutti i thread presenti all'interno della Community!
Ad ogni modo, ti ringrazio per averci aggiornato, sono lieta che abbia risolto in maniera autonoma.
Posso solo rinnovarti la nostra disponibilità per qualsiasi ulteriore necessità. 😊
@NicolaRizzato, potresti fornirmi il codice modello della TV in tuo possesso?
Hai avuto modo di seguire le indicazioni riportate in precedenza dalla collega Veronica, e i preziosi suggerimenti forniti dalla nostra gentile utente yuki25?
Fammi sapere!
Ciao!
