Ciao Nsraro,
benvenuto nella Community Samsung!
Sono spiacente di apprendere del tuo disappunto e delle difficoltà che stai riscontrando.
Le informazioni fornite, purtroppo, non mi permettono di comprendere in maniera precisa quale anomalia tu stia riscontrando e fornirti quindi il supporto necessario. Avrei infatti necessità, per prima cosa, di conoscere il codice modello del tv in tuo possesso e sapere se vi sono periferiche audio collegate al tv.
Per verificare il codice modello del tv segui pure le seguenti indicazioni:
Se possiedi un Home Theaters collegato al tv, di quale marca e modello si tratta? È in grado di riprodurre l'audio in 5.1 come tu stesso hai richiesto?
Eventualmente, l'impianto non riesce a riprodurre nessun suono o esso sembra avere una qualità inferiore a quella che immaginavi?
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao Members_PMkh2fw, benvenuto in Community! 
Cosa succede esattamente nel momento in cui accedi al menu delle impostazioni del suono per modificare i settaggi? Le opzioni non possono essere selezionate restando in grigio? Considera che non tutte le opzioni possono essere sempre selezionate, ma dipende dalla sorgente in uso e dal contenuto in riproduzione, non soltanto dalla compatibilità del supporto esterno che è connesso. Ad esempio, l'opzione Dolby Digital+ è disponibile solo mediante la porta HDMI (eARC) per i dispositivi esterni che supportano il formato Dolby Digital+.
Da quanto tempo possiedi il TV?
Non sei mai riuscito a selezionare un formato differente da PCM?
Come hai collegato il tuo Home Theater? Anche provando a disconnetterlo, la situazione è la medesima?
Hai già provato ad effettuare il reset delle impostazioni?
- Impostazioni
- Generali
- Reset
Posso chiederti come mai indichi di essere deluso dall'assistenza Samsung? Hai contattato il Servizio Clienti ma non hai avuto il supporto desiderato?
Fammi sapere!
Ciao!
