Buongiorno a tutti. Di punto in bianco il telecomando mini quello vocale con pochi tasti si è guastato. In pratica non mi permette più di poter cambiare canale cliccando i tasti "123".
Anche se clicco il tasto, il led funziona ma nella tv non compare la sezione numerica per scegliere il canale desiderato. Ho provato a cercare aggiornamenti ma non ce ne sono da fare
Ciao albydeant, Benvenuto sulla Community Samsung,
potresti indicarci il codice modello completo del tuo tv? Puoi reperirlo dall'etichetta posizionata sul retro del pannello.
Lo puoi riconoscere in quanto viene trascritto come in questi esempi: UE40JU6500KXZT o QE65Q8FAMTXZT.
Ti chiediamo, inoltre, la versione software installata sul tv, che puoi verificare dal seguente menu:
- Menù;
- Supporto;
- Informazioni su questo tv;
- Versione software.
In attesa di tali informazioni, al fine di escludere eventuali anomalie circoscritte al telecomando, ti suggeriamo di provare a eseguire un duplice reset sul tv.
Puoi effettuare un reset dello Smart Hub nel seguente modo:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Ripristina Smart Hub.
Potrai, poi, eseguire un reset delle impostazioni andando su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Reset.
Facci sapere,
ciao!
